Условия бронирования, оплата и порядок отмены

  1. Вы можете забронировать номер в отеле «ИКОС ПОЛЯНА» одним из перечисленных способов:
    - онлайн, через модуль бронирования, который находится на каждой странице нашего сайта ikospolyana.ru;
    - позвонив в службу бронирования и размещения по номеру телефона: +7 989 009 5577;
    - отправив заявку на проживание по электронной почте: booking@ikospolyana.ru;
    - подойдя к стойке администратора непосредственно в отель;
  2. Для оформления бронирования мы просим вас указать следующие данные:
    - имя и фамилия гостя, на которого происходит бронирование номера;
    - количество проживающих;
    - дата и время заезда и выезда;
    - категория номера;
    - форма оплаты;
    - телефон и адрес электронной почты гостя, на имя которого оформляется заказ;
  3. Для гарантии бронирования номера в высокий сезон мы просим внести частичную предоплату в размере стоимости первых суток проживания. Это помогает нам закрепить за вами определенный номер до времени вашего заезда и быть уверенными в серьезности ваших намерений;
  4. Вы можете внести предоплату с помощью банковской карточки, если делаете бронирование на нашем сайте через модуль бронирования.
  5. Если при бронировании до заезда гостя остается менее суток, то оплата должна быть произведена не позднее, чем 2 часа с момента бронирования. О факте внесения предоплаты необходимо будет сообщить администратору отеля по электронной почте booking@ikospolyana.ru, чтобы мы могли идентифицировать ваш платеж и сменить статус вашего заказа на «Гарантированный»;
  6. Гарантированным считается бронирование, по которому на счет отеля поступила предоплата;
  7. Негарантированное бронирование может быть аннулировано службой бронирования и размещения до предполагаемого заезда;
  8. При бронировании отдельного номера выбранной категории, привязка к конкретному номеру комнаты не осуществляется;
  9. Если после проживания вам потребуются отчетные документы для бухгалтерии, пожалуйста, сообщите об этом при бронировании;

Отмена бронирования

  • Условия отмены регулируются выбранным вами тарифом при бронировании и указаны в тексте подтверждения заказа;
  • В случае отмены вами своего бронирования в срок допускающий бесплатную аннуляцию – отель полностью возвращает вам средства;
  • Возврат оплаты происходит тем же способом, каким она была внесена на расчётный счет отеля;

Ранний заезд и поздний выезд

  • Стоимость раннего заезда составляет 100% от стоимости за одни сутки проживания;
  • Стоимость позднего выезда составляет 100% от стоимости за одни сутки проживания;

Проживание

    Стойка администратора работает круглосуточно


  • Заезд с 14:00
  • Выезд до 12:00

  • При заселении необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность каждого гостя

  • Размещение с домашними животными: Не предусмотрено